Conditions d'utilisation

1. Objet du service

RachatMac (« RachatMac », « nous ») exploite le site rachatmac.ca, un service permettant aux particuliers et aux entreprises de la région de Québec d'obtenir une estimation et une offre de rachat pour certains appareils Apple, principalement des ordinateurs Mac à puce Apple Silicon.

RachatMac n'est pas une place de marché entre particuliers. Lorsque vous utilisez le service, RachatMac agit comme acheteur potentiel de votre appareil : c'est RachatMac qui formule l'offre, inspecte l'appareil et, si la transaction se conclut, en fait l'acquisition.

En utilisant le site ou en soumettant une demande d'offre, vous acceptez les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le service.

2. Offres préliminaires

Toute offre générée en ligne repose sur les éléments suivants :

• les informations que vous fournissez ;
• les caractéristiques déclarées (modèle, puce, mémoire, stockage, année) ;
• les photographies téléversées ;
• l'état déclaré et les réponses au questionnaire ;
• les données de marché disponibles au moment du calcul ;
• une analyse automatisée ou assistée par intelligence artificielle.

Toute offre générée sur RachatMac.ca constitue une offre de rachat préliminaire. Le montant final peut être confirmé, ajusté ou retiré après inspection de l'appareil si les informations fournies sont inexactes, incomplètes ou si l'état réel de l'appareil diffère de celui déclaré.

Si l'appareil correspond aux informations fournies, RachatMac vise à maintenir le montant indiqué dans l'offre. Nous ne qualifions pas l'offre en ligne de « garantie » avant l'inspection.

3. Exactitude des informations

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes concernant :

• le modèle et l'année ;
• la puce, la mémoire et le stockage ;
• l'état général et les dommages, même mineurs ;
• les réparations antérieures et les pièces remplacées ;
• les accessoires inclus ;
• le statut du verrouillage d'activation (Activation Lock) et de la fonction Localiser ;
• toute restriction de gestion d'appareil (MDM) ;
• tout problème matériel connu (batterie, écran, ports, clavier, connectivité).

Une différence importante entre les informations fournies et l'appareil réel peut entraîner la modification ou l'annulation de l'offre.

4. Photographies

Vous ne devez téléverser que des photographies :

• que vous êtes autorisé à utiliser ;
• qui représentent réellement l'appareil que vous souhaitez vendre ;
• qui ne contiennent pas inutilement de renseignements personnels sensibles (documents, écrans de messagerie, tiers identifiables).

RachatMac utilise ces images uniquement aux fins nécessaires à l'analyse de l'appareil, à la préparation de l'offre, à la prévention de la fraude, à l'inspection et à la gestion de la transaction. Les photos ne sont pas utilisées à des fins publicitaires sans un consentement distinct.

5. Intelligence artificielle

Certains éléments du service font appel à des systèmes automatisés ou d'intelligence artificielle afin de :

• reconnaître le modèle et la génération probables de l'appareil ;
• extraire certaines caractéristiques (par exemple à partir d'une capture « À propos de ce Mac ») ;
• analyser l'état visuel et les dommages apparents ;
• détecter des incohérences entre les déclarations et les photographies ;
• assister le moteur de valorisation de RachatMac.

Ces systèmes peuvent commettre des erreurs. Ils ne fixent pas le prix : la valeur de rachat est déterminée par le système de valorisation de RachatMac. L'analyse automatisée ne remplace pas l'inspection physique finale.

6. Validité des offres

Une offre officielle en PDF est valide pour une durée limitée, indiquée sur le document — actuellement 72 heures suivant sa création. La date et l'heure d'expiration inscrites sur l'offre font foi.

Une offre expirée n'engage plus RachatMac. Elle peut être recalculée à votre demande selon les conditions du marché au moment de la nouvelle évaluation.

7. Acceptation d'une offre

L'acceptation en ligne d'une offre ne signifie pas que la transaction est complétée. Elle indique que vous souhaitez poursuivre la vente sur la base des informations que vous avez fournies et du montant indiqué.

Après l'acceptation :

• RachatMac communique avec vous selon votre préférence de contact ;
• une collecte ou un rendez-vous est organisé ;
• l'appareil est inspecté ;
• le montant final est confirmé (ou ajusté avec explication) ;
• le paiement est effectué.

Vous demeurez libre de ne pas conclure la vente jusqu'à la remise de l'appareil et au paiement. RachatMac demeure libre de ne pas conclure si l'inspection révèle une différence importante ou l'un des motifs de refus prévus à l'article 13.

8. Inspection

Lors de la collecte ou du rendez-vous, RachatMac peut vérifier notamment :

• le modèle et le numéro de série ;
• la mémoire et le stockage ;
• l'état physique (boîtier, écran, clavier, trackpad) ;
• le fonctionnement général et les tests matériels ;
• la batterie, l'écran, les ports, le Wi-Fi et le Bluetooth lorsque pertinent ;
• les accessoires ;
• le verrouillage d'activation, la fonction Localiser et toute gestion MDM ;
• les réparations ou pièces remplacées.

9. Verrouillage d'activation et propriété de l'appareil

Vous déclarez être le propriétaire légitime de l'appareil ou être dûment autorisé à le vendre. Vous devez être en mesure de désactiver la fonction Localiser, de retirer le verrouillage d'activation, de vous déconnecter de votre compte Apple et de supprimer toute restriction de gestion (MDM) lorsque nécessaire.

RachatMac peut refuser l'achat d'un appareil verrouillé, déclaré perdu ou volé, ou dont la propriété semble douteuse, et peut signaler aux autorités compétentes toute situation le justifiant.

10. Vos données avant la remise

Vous êtes responsable, avant la remise de l'appareil :

• de sauvegarder vos données ;
• de vous déconnecter de vos comptes (iCloud, iMessage, applications) ;
• de supprimer vos renseignements personnels ;
• d'effectuer une réinitialisation complète lorsque cela vous est demandé.

RachatMac n'est pas responsable de la sauvegarde de vos données personnelles ni de leur récupération après la remise de l'appareil. Notre guide « Préparer mon Mac » décrit les étapes recommandées.

11. Paiement

Aucun paiement n'est traité directement sur RachatMac.ca. Le paiement est effectué après inspection de l'appareil et confirmation du montant final, au moment de la récupération.

Méthodes possibles :

• virement Interac ;
• virement bancaire ;
• autres méthodes convenues d'un commun accord ;
• certaines cryptomonnaies (par exemple Bitcoin ou USDC), sur demande et lorsqu'acceptées.

La méthode finale est convenue directement avec vous, avant ou au moment de la collecte.

RachatMac ne vous demandera jamais de mot de passe bancaire, de NIP, de numéro de carte de crédit, de clé privée de cryptomonnaie, de phrase de récupération (« seed phrase ») ou de toute autre donnée d'authentification. Toute demande de ce type ne provient pas de RachatMac.

12. Collecte (pickup)

Le service de récupération est offert principalement à Québec, à Lévis et dans les zones environnantes admissibles. La disponibilité peut dépendre de l'adresse, du moment, de la valeur de l'appareil et de nos disponibilités opérationnelles. Une demande de collecte n'est pas automatiquement garantie ; un dépôt à un point convenu peut être proposé en alternative.

13. Refus d'une transaction

RachatMac peut refuser une transaction, avant ou après l'acceptation d'une offre, notamment en cas de :

• suspicion de fraude ;
• appareil volé, déclaré perdu ou suspect ;
• appareil verrouillé ou soumis à une gestion MDM non levée ;
• identité incohérente ;
• fausse déclaration ou photographies trompeuses ;
• modifications importantes non déclarées ;
• comportement abusif ou menaçant ;
• risque pour la sécurité de nos représentants ;
• appareil trop différent de la description.

14. Prix et marché

Les prix des appareils électroniques évoluent rapidement. Une estimation peut changer en fonction du marché, de la demande, de la génération du produit, du prix neuf, de l'état, de la disponibilité et de l'arrivée de nouveaux modèles.

RachatMac n'a aucune obligation de maintenir indéfiniment une ancienne estimation ou une offre expirée.

15. Disponibilité du site

RachatMac s'efforce de maintenir le service accessible, mais ne garantit ni une disponibilité continue, ni l'absence de bogues, d'interruptions ou d'erreurs techniques. Le service peut être modifié, suspendu ou interrompu pour maintenance ou pour toute autre raison raisonnable.

16. Utilisations interdites

Il est interdit, notamment :

• de commettre une fraude ou d'usurper une identité ;
• de soumettre de fausses demandes d'offre ou du pourriel ;
• d'utiliser des scripts ou robots de façon abusive ;
• de tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes ou de contourner nos mesures de sécurité ;
• de téléverser des logiciels malveillants ;
• de manipuler les prix ou le moteur de valorisation ;
• de proposer un appareil volé ou dont vous n'avez pas le droit de disposer.

17. Propriété intellectuelle

Le site, le nom et l'image de marque RachatMac, les textes, le code, le design et les éléments originaux sont protégés par les droits applicables. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Apple, Mac, MacBook, MacBook Air, MacBook Pro, Mac mini, Mac Studio, iMac et les autres noms de produits Apple sont des marques appartenant à leurs titulaires respectifs. RachatMac.ca est un service indépendant et n'est ni affilié, ni commandité, ni approuvé par Apple Inc.

18. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, RachatMac n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation du site, d'une estimation en ligne, de l'indisponibilité du service ou de l'exactitude des données de marché utilisées, lesquelles proviennent de sources tierces.

Rien dans les présentes conditions n'a pour effet d'exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement l'être, ni de restreindre les droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur (Québec) ou toute autre loi applicable. Certaines exclusions peuvent donc ne pas s'appliquer à votre situation.

19. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Tout différend sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de Québec, sous réserve des dispositions impératives qui vous permettent de saisir un autre tribunal (notamment en matière de protection du consommateur).

20. Modification des conditions

RachatMac peut modifier les présentes conditions. La version en vigueur, sa date de dernière mise à jour et son numéro de version (actuellement 1.0) sont publiés sur cette page. La version que vous avez acceptée est conservée avec votre demande d'offre.

21. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions : contact@spboucher.ai • 418-570-1340.