FAQ
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de vendre votre Mac à RachatMac. Une question sans réponse ? Écrivez-nous.
L'offre
Comment fonctionne l'offre de rachat instantanée ?
Vous choisissez votre Mac, confirmez sa configuration, ajoutez quelques photos et décrivez son état. Notre système analyse l'appareil, compare avec les prix du marché québécois et calcule immédiatement une offre de rachat. Vous recevez ensuite une offre officielle en PDF, valide 72 heures.
Comment le prix est-il calculé ?
Le prix part de la valeur de marché estimée de votre modèle (prix de revente observés au Québec, prix du reconditionné, prix neuf), ajustée selon la mémoire, le stockage, l'état déclaré et observé sur les photos, les accessoires et la facilité de revente. Une marge de remise en marché est ensuite retirée. Chaque offre détaille ce calcul dans la section « Pourquoi cette offre ? ».
Pendant combien de temps mon offre est-elle valide ?
Une offre officielle est valide 72 heures suivant sa création. La date d'expiration indiquée sur le PDF fait foi. Passé ce délai, vous pouvez relancer une évaluation : les prix du marché évoluent et l'offre sera recalculée.
L'offre en ligne est-elle définitive ?
L'offre générée en ligne est une offre de rachat préliminaire, basée sur vos déclarations et vos photos. Le montant est confirmé lors de l'inspection physique de l'appareil au moment de la collecte. Si votre Mac correspond aux informations fournies, RachatMac vise à maintenir le montant indiqué.
Dois-je négocier ?
Non. RachatMac ne fonctionne pas au marchandage : l'offre est calculée sur la base du marché et présentée de façon transparente. Vous l'acceptez ou vous la refusez, sans engagement avant l'acceptation.
Que se passe-t-il si l'analyse ne peut pas confirmer certains détails ?
Lorsque le score de confiance est insuffisant (photos peu claires, incohérence entre le modèle déclaré et l'appareil visible, numéro de série à vérifier), nous produisons une offre préliminaire marquée « validation requise » et nous communiquons avec vous pour clarifier avant de la confirmer.
Paiement et collecte
Comment le paiement fonctionne-t-il ?
Une fois votre Mac inspecté et confirmé conforme aux informations fournies, nous confirmons avec vous le montant final de l'offre. Le paiement est ensuite effectué lors de la récupération de l'appareil. Méthodes possibles : Virement Interac, Virement bancaire, Bitcoin (BTC), sur demande, USDC, sur demande. Le choix de la méthode de paiement est confirmé directement avec le vendeur avant ou au moment du pickup. Aucun paiement n'est effectué sur le site. RachatMac ne demande jamais de mot de passe bancaire, de numéro de carte, de clé privée crypto ou de phrase de récupération.
Où récupérez-vous les appareils ?
Nous récupérons votre Mac directement dans la grande région de Québec : Québec, Sainte-Foy, Sillery, Cap-Rouge, Lévis (zone A), Beauport, Charlesbourg, Val-Bélair, Saint-Augustin-de-Desmaures et L'Ancienne-Lorette (zone B), ainsi qu'en périphérie raisonnable (Stoneham, Lac-Beauport, Shannon — zone C, selon disponibilité). Un dépôt à un point convenu est aussi possible.
Que se passe-t-il après l'acceptation de mon offre ?
Nous communiquons avec vous (téléphone, texto ou courriel, selon votre préférence) pour confirmer les détails, convenir d'un moment de collecte et de la méthode de paiement. Lors de la collecte, nous inspectons l'appareil, confirmons le montant final et procédons au paiement. Vous pouvez nous joindre à tout moment : contact@spboucher.ai • 418-570-1340.
Votre appareil
Quels Mac acceptez-vous ?
Tous les Mac à puce Apple Silicon (M1 à M5) : Mac mini, Mac Studio, MacBook Air, MacBook Pro et iMac 24 po. Les Mac Intel ne sont pas acceptés pour le moment. Pour un parc de plusieurs appareils, utilisez notre formulaire Entreprises.
Acceptez-vous les Mac endommagés ou qui ne démarrent pas ?
Oui, dans la plupart des cas. Indiquez précisément les dommages et le fonctionnement dans le questionnaire d'état : l'offre en tiendra compte et sera confirmée à l'inspection. Un appareil qui ne démarre pas fait l'objet d'une vérification avant confirmation.
Comment préparer mon Mac avant la collecte ?
Sauvegardez vos données, déconnectez-vous d'iCloud, désactivez Localiser (ce qui retire le verrouillage d'activation), supprimez tout profil de gestion (MDM) le cas échéant, puis effacez contenu et réglages. Notre guide « Préparer mon Mac » détaille chaque étape. Un appareil encore verrouillé ne peut pas être racheté.
Pourquoi demandez-vous le numéro de série ?
Le numéro de série sert de signal de confiance : il nous permet de valider le format, de détecter les doublons et de recouper vos déclarations avec la photo « À propos de ce Mac ». Il n'est jamais affiché publiquement (seule une version masquée apparaît) et il ne modifie pas directement le prix. Vous pouvez l'omettre, ce qui réduit légèrement le score de confiance.
Confidentialité
Que faites-vous de mes photos et de mes coordonnées ?
Vos photos servent uniquement à identifier l'appareil, évaluer son état, prévenir la fraude et documenter l'offre. Vos coordonnées servent à vous transmettre l'offre et à organiser la collecte et le paiement. Aucune inscription marketing automatique. Les détails sont dans notre Politique de confidentialité.
Utilisez-vous l'intelligence artificielle ?
Oui. Un système d'IA (Claude, d'Anthropic) assiste l'identification du modèle, la lecture de la capture « À propos de ce Mac » et l'analyse visuelle de l'état. La valeur de rachat est déterminée par le moteur de valorisation de RachatMac et demeure sujette à l'inspection physique.
Entreprises
Vous rachetez aussi des parcs informatiques ?
Oui. Nous pouvons racheter plusieurs Mac en une seule transaction : décrivez votre parc (quantité, modèles, localisation) via le formulaire Entreprises, avec un fichier CSV si vous en avez un. Nous revenons vers vous avec une offre groupée et un plan de collecte.